Service und Verträge
Bei MARX IT Service sind wir spezialisiert darauf, Ihre IT- und POS-Hardware-Probleme im deutschsprachigen Raum effektiv zu lösen. Unser Ziel ist es, Ihre Ausfallzeiten zu minimieren. Unser erfahrenes Technikerteam steht bereit, Ihnen mit Reparaturen, Remote-Support und Vor-Ort-Service schnell und effizient zur Seite zu stehen. Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu nutzen:
- Abrechnung nach Bedarf: Zahlen Sie nur für die tatsächlich erbrachten Leistungen (Anfahrtskosten, Arbeitszeit sowie Ersatz- und Austauschteile), ganz ohne langfristige Verpflichtungen
- Stundenkontingent: Erwerben Sie im Voraus Stunden zu vergünstigten Konditionen, ideal für wiederkehrende Aufgaben oder größere Projekte
- Service-Level-Agreement (SLA): Definieren Sie mit uns einen individuellen Vertrag, der genau auf Ihre Bedürfnisse bei Reparaturen, Vorortserviceleistungen und Supportthemen zugeschnitten ist und schnelle Reaktionszeiten (sechs bis acht Stunden) sowie umfassende Unterstützung bietet
- Monitoring-Services Stellen Sie eine kontinuierliche Überwachung Ihrer Hardware sicher, um im Bedarfsfall umgehend handlungsfähig zu sein
Möchten Sie mehr über unsere Dienstleistungen erfahren oder ein Vertragsmuster erhalten? Kontaktieren Sie uns unter vertrieb(at)marx-it-service.de. Wir sind gerne für Sie da.